Dostawa i zwroty w Some-Secret.pl

Dziękujemy za złożenie zamówienia w sklepie Some-Secret.pl. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące realizacji wysyłki oraz procedury zwrotu towaru. Zależy nam, aby proces zakupów był dla Ciebie prosty, przejrzysty i w pełni satysfakcjonujący.

📦 Dostawa

Oferujemy kilka wygodnych form dostawy, abyś mógł wybrać opcję najlepiej dopasowaną do swoich potrzeb. Wszystkie przesyłki są starannie pakowane, a ich nadanie odbywa się w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu akceptacji zamówienia.

Dostępne opcje wysyłki:

• InPost Paczkomat – 15,99 zł brutto (czas dostawy: 1-2 dni roboczych)
• Orlen Paczka – 8,99 zł brutto (czas dostawy: 1-2 dni roboczych)
• Kurier DPD – 17,99 zł brutto (czas dostawy: 1-2 dni roboczych)
• Kurier DPD (za pobraniem) – 21,99 zł brutto (czas dostawy: 1-2 dni roboczych)

Jak realizujemy zamówienia?

Proces realizacji zamówienia wygląda następująco:

1. Potwierdzenie zamówienia: Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Kliknięcie w link w e-mailu jest niezbędne do uruchomienia procesu realizacji.
2. Kompletowanie: Po otrzymaniu akceptacji, niezwłocznie przystępujemy do kompletowania Twoich produktów. O każdym etapie realizacji będziemy Cię informować za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3. Czas wysyłki: Termin, w którym produkt może zostać wysłany, jest zawsze podany przy jego zdjęciu w sklepie – może to być od 24 godzin do kilkunastu dni (w przypadku towarów trudno dostępnych). Dokładamy wszelkich starań, aby stany magazynowe były aktualne, jednak w wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie.
4. Zamówienia złożone z kilku produktów: Jeśli zamawiasz produkty o różnym czasie wysyłki, całe zamówienie zostanie wysłane w terminie wynikającym z produktu o najdłuższym czasie realizacji. Istnieje możliwość wysyłki etapowej – w tym celu prosimy o kontakt lub wpisanie odpowiedniej adnotacji w uwagach do zamówienia.

↩️ Zwroty i reklamacje

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Zasady zwrotu towaru:

• Termin zwrotu: Masz 30 dni kalendarzowych na zwrot towaru, licząc od dnia, w którym odebrałeś przesyłkę.
• Koszt zwrotu: Koszt odesłania paczki zwrotnej pokrywa Klient.
• Zwrot środków: Pieniądze za zwrócone produkty przekażemy na Twoje konto w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji przesyłki zwrotnej.
• Informacja o zwrocie: Przed wysłaniem paczki, poinformuj nas o tym mailowo na adres: kontakt@somesecret.pl

Gdzie odesłać paczkę?

Towar możesz odesłać na nasz adres korespondencyjny lub skorzystać z paczkomatu InPost:

Na co zwrócić uwagę przygotowując zwrot?

Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, a Twoje roszczenie zostało rozpatrzone pozytywnie, pamiętaj o kilku kluczowych kwestiach. Zgodnie z prawem konsumenckim (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta), nie możemy przyjąć zwrotu niektórych kategorii produktów, jeśli zostały naruszone oryginalne zabezpieczenia.

Produkty higieniczne i intymne:
W trosce o zdrowie i higienę naszych klientów, wszystkie produkty sprzedawane w Some-Secret.pl są szczelnie zapakowane w oryginalne opakowania producenta, zabezpieczone folią lub plombą (producenta lub naszą). Usunięcie plomby lub folii jest równoznaczne z akceptacją produktu i uniemożliwia jego późniejszy zwrot.

Dlatego pamiętaj, aby:

• Bieliznę przymierzać wyłącznie na swoją bieliznę, nie odcinając przy tym metek.
• Gadżety erotyczne zwracać wyłącznie w stanie nienaruszonym, z niezerwanymi plombami i nienaruszoną folią.
• Nie użytkować produktu w sposób, który mógłby naruszyć jego opakowanie lub sam towar.